尊敬的游客：
你们好！欢迎到苏州旅游，我社是华东地区规模较大的国内旅游接待社，我社要求导游以优质的服务，真诚的接待好每一位客人。在游览过程中如有不满意之处，请及时向导游或旅行社领导提出，以便及时改正，确保大家满意而归。在桂林游览期间，请注意以下事项：

一： 按导游的介绍了解酒店的设施、设备及使用方法，正确使用冷热水开关，注意采取卫生间防滑措施，出门前关好门窗，夜间拴好防盗锁，使用客房用品时注意使用说明，避免误用付费商品，在使用客房设施、设备时避免造成损坏而导致经济赔偿，团队如出现单男单女，原则上安排三人间、加床或与其他团队客人合住（包房除外）。

二： 开餐为十人一桌，餐数为八菜一汤，每桌不足十人的团队，餐厅可根据人数酌情减少菜数。客人应提前向导游说明自己的口味、需求及忌口食品；如游客需取消行程内订餐，旅行社原则上不退现金，改为两餐合用；餐费自理的团队，最好由导游安排用餐，避免“野马”载客。

三： 所使用的车辆为无烟旅游车，请不要在车上吸烟，不要再车上乱扔垃圾，在景点及购物点停车期间司机原则上不开空调。

四： 导游可调整行程内所确定景点的游览顺序，在游览过程中游客未经导游同意，不能脱离团队而单独活动。如客人需要增加景点，需于导游签订合同，加点价格按苏州市国内旅行社协会确定的价格执行

五： 客人应妥善保管自身用品，（含身份证，机车票），避免丢失；贵重物品应交酒店保管；如因自身原因丢失物品，旅行社不承担责任。

六： 散客拼团如因拼团原因而造成部分客人游览时间空余，旅行社可推荐自费景点或增加旅行社指定的免费景点安排客人游览。

七： 客人参观购物店的店数由组团社与我社确定，客人应做好进店配合工作。

八：旅游地欺骗游客及游客上当受骗的情况非常普遍，请不要轻信“黑导”，如游客脱离导游随其他人员活动，则视为游客违约行为，因而带来的问题旅行社不承担相关责任。